Pytania i odpowiedzi

1. Zamówienia i wysyłka

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

- Czas wysyłki towaru uzależniony jest od naszych stanów magazynowych, konkretną informację można znaleźć, klikając na wybrany produkt, w prawym, górnym rogu opisu aukcji.

Jaki jest koszt wysyłki?

- Aby sprawdzić koszt wysyłki dla danego zamówienia, należy przejść do koszyka i sprawdzić koszt transportu dla wybranych towarów

Czy wszystkie produkty są dostępne na magazynie?

- Produkty oznaczone metką "24h" są dostępne na magazynie.

Czy można dokonać zmian w produkcie na życzenie klienta?

- Niestety nie ma takiej możliwości. 

Czy jest opcja wniesienia produktu?

- Kurier ma obowiązek wniesienia paczki do 25 kg.

Czy wysyłacie towar za granicę?

- Niestety nie, towary wysyłamy tylko na terenie Polski. Wyjątkiem jest towar wysyłany hurtowo.

2. Reklamacja

Co jeśli produkt okaże się uszkodzony?

-W takim przypadku prosimy o przesłanie zdjęć z dokładnym opisem uszkodzenia na adres e-mail: [email protected]. Po zgłoszeniu reklamacji klient otrzymuje nowy element.

Co jeśli będzie brakować elementów przesyłki?

- W takim przypadku prosimy o kontakt ze sprzedawcą, niezwłocznie doślemy brakujące elementy.

Kto ponosi koszty reklamacji?

- Wszystkie koszty reklamacji, jednocześnie z wysyłką ponosi sprzedawca.

3. Zwrot:

Jaki jest czas na zwrot?

- Klienci mają 30 dni roboczych na zwrot.

Na jaki adres można zwrócić produkt?

- Nasz adres to: Bakończycka 7, 37-700 Przemyśl

Kto ponosi kosztu zwrotu?

- Zwrot opłaca klient.

4. Faktury VAT/ dowody zakupu

Czy wystawiacie fakturę proformę?

- Tak, prosimy o wcześniejszą informację mailowo lub telefonicznie.

Czy fakturę wysyłacie elektronicznie?

-Tak, fakturę zawsze wysyłamy na podany adres e-mail do 14 dni.

Czy wystawiacie fakturę VAT na firmę?

-Tak, tylko gdy w momencie zakupu zostanie podany numer NIP.